Ainda segundo os Bombeiros, o fogo começou em um aparelho de ar-condicionado do estabelecimento e rapidamente passou para o forro, causando uma grande quantidade de fumaça. Segundo o Major Lisboa, uma equipe dos Bombeiros auxiliou no resfriamento das paredes e do teto que foi atingido pelo fogo.

Todos os equipamentos de combate a incêndio do restaurante estavam funcionando perfeitamente e em dias. Ainda segundo o Major Lisboa, após casos de incêndio em estabelecimentos, uma equipe da Diretoria de Atividades Técnicas deve ir ao supermercado para realizar uma inspeção de segurança.