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Servidores da Caema que operam o Sistema Integrado de Gestão
de Serviços de Saneamento em treinamento |
A Companhia de Saneamento Ambiental do Maranhão (Caema), por meio da Diretoria de Comercialização e Relacionamento com o Cliente, iniciou nesta quarta-feira (17), no auditório da Gerência de Negócios do Centro, o curso de Operação de Cadastro pelo Sistema Integrado de Gestão de Serviços de Saneamento (Gsan).
O curso, que se estende até esta sexta-feira (19) visa aprimorar e reciclar os conhecimentos dos técnicos que trabalham com o sistema, visando atingir metas de produtividade, qualidade e melhoria de resultados na prestação dos serviços da Companhia.
O Gsan é um sistema desenvolvido com ferramentas de software livre, de Gerência de Operações Comerciais e de Controle, na execução de serviços internos, disponibilizado para os prestadores dos serviços de saneamento no Brasil e para atendimento dos seus usuários. O sistema visa melhorar o desempenho, competência e habilidades dos colaboradores que operam o sistema na Caema.
Durante o curso, serão repassadas orientações sobre o software Gsan, suas diretrizes, atribuições, objetivos e instruções do programa. Como também, informações sobre relação de cadastro e faturamento pelo sistema; atualização de dados de clientes/imóveis; baixa de ordem de serviço de fiscalização, multas, instalação, substituição e retirada de hidrômetro; cancelamento de débitos e matrículas; procedimentos e atividades de cadastro.
O curso é ministrado pelo diretor de Comercialização e Relacionamento com o Cliente, engenheiro João José Serra; gerente de Comercialização, Ygor Luís Frazão Campos; o coordenador de Faturamento, Fábio Marques da Conceição; o assistente técnico, Wil Anderson Marques; pela coordenadora de Cadastro, Ivoneide Maria Celeste e pela secretária do setor Comercial, Camila Correia Cruz.
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