Ministério da Economia passou a orientar os segurados do INSS com problemas com empréstimos consignados a registrarem queixas no portal do consumidor do governo.

O portal do consumidor é um serviço público gratuito para permitir contato direto entre consumidores e empresas, e assim, solucionar conflitos de consumo pela internet. Os usuários são orientados que, no caso de não conseguirem resolver o problema de imediato, procurar o Procon do seu estado.

Em março deste ano, entraram em vigor algumas medidas para reduzir o assédio de bancos e financeiras a aposentados e pensionistas do INSS, proibindo as empresas de oferecer empréstimos no prazo de seis meses após a concessão, e também os segurados não podem mais contratar crédito com desconto em folha nos primeiros três meses.

O segurado interessado no crédito com desconto em folha deve fazer uma pré-autorização para ter acesso à modalidade, que funciona da seguinte forma: por meio de um canal eletrônico criado pela instituição financeira o próprio aposentado, pensionista ou representante legal deve fornecer os dados necessários para que a contratação do empréstimo seja feita junto ao banco escolhido.